自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，韶旅集團(tuán)景區(qū)經(jīng)營(yíng)有限公司主動(dòng)謀劃、積極作為，精心籌備安排，結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)，開展品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)管理、提升服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，在學(xué)習(xí)方式上求新、教育內(nèi)容上求準(zhǔn)、工作成效上求實(shí)。
講好韶山紅色故事，提升講解水平
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“把紅色資源利用好、把紅色傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)好、把紅色基因傳承好”重要指示精神，進(jìn)一步提升景區(qū)講解服務(wù)水平，7月12日上午景區(qū)經(jīng)營(yíng)有限公司在紀(jì)念園景區(qū)舉行講解比賽，6位講解員參加比賽。參賽選手們慷慨激昂地講述了石頭干娘、武昌農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所毛澤東同志舊居、南湖游船、茅坪八角樓毛澤東同志舊居、遵義會(huì)議會(huì)址、瀘定橋、西柏坡毛澤東同志舊居等重要?dú)v史事跡及紅色經(jīng)典故事，贏得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。經(jīng)過緊張激烈的角逐，鄒佳敏獲得第一名，何婉華、毛圣熠并列第二名。此次比賽旨在以賽促訓(xùn)，全面提升景區(qū)講解員隊(duì)伍業(yè)務(wù)講解技能，傳承和弘揚(yáng)英烈精神、愛國(guó)主義精神，更好地承載宣傳革命歷史、進(jìn)行愛國(guó)主義教育的重任。
開展禮儀文化培訓(xùn)，樹立良好形象
景區(qū)經(jīng)營(yíng)有限公司始終堅(jiān)持以游客為中心的原則，強(qiáng)化“游客至上”“管理就是服務(wù)”“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)理念，定期組織全體員工學(xué)習(xí)旅游服務(wù)基本禮儀、服務(wù)心理、服務(wù)技巧等旅游基本知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能；要求全體員統(tǒng)一著裝、佩戴工作牌和主席像章，使用文明規(guī)范用語(yǔ)，做到規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)；加強(qiáng)講解員專業(yè)知識(shí)和講解技巧學(xué)習(xí)，讓來韶山游客充分感受韶山紅色文化的魅力，樹立韶山良好形象。
真心實(shí)意辦好實(shí)事，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
為了更好地服務(wù)游客，景區(qū)經(jīng)營(yíng)有限公司在景區(qū)入口顯著位置設(shè)立黨員示范崗，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，景區(qū)內(nèi)還設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、紅十字急救箱、充電站、直飲水、便民雨傘、母嬰室等，為廣大來韶游客提供便民服務(wù)。在景區(qū)公司共產(chǎn)黨員的模范帶頭下，景區(qū)公司干職工熱心服務(wù)游客的好人好事每天都在上演，形成一股全心全意為游客服務(wù)的良好氛圍。廣大游客紛紛對(duì)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊，為韶山點(diǎn)贊！
