為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，為來韶游客提供有溫度的旅游服務(wù)體驗(yàn)，展現(xiàn)韶旅集團(tuán)良好形象，10月11日，韶旅集團(tuán)第一期服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班開班，培訓(xùn)為期三天，集團(tuán)所屬子公司50余名骨干參加培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師，分別圍繞旅游服務(wù)禮儀、員工個(gè)人的職業(yè)形象塑造等方面進(jìn)行培訓(xùn)。采取“講解+實(shí)訓(xùn)”的授課方式讓參訓(xùn)員工基本掌握講解技巧、服務(wù)禮儀技能、旅游服務(wù)語言藝術(shù)等技能，培訓(xùn)中學(xué)員們能夠緊跟講師思路，即學(xué)即練，參與度較高，活躍又不失嚴(yán)肅的課堂氣氛提升了培訓(xùn)效果，并將通過結(jié)業(yè)考試增強(qiáng)集團(tuán)旅游從業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力，以此達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的目的。 10月下旬，韶旅集團(tuán)將繼續(xù)組織開展兩期服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)將累計(jì)達(dá)到200余人次。集團(tuán)將以此次專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)促交流、培訓(xùn)促提升，進(jìn)一步夯實(shí)集團(tuán)員工的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，提升員工綜合素質(zhì)，推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，為韶旅集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
